Réservez directement avec nous en utilisant l’une des options suivantes :

• En ligne à www.reseliva.com/booknow/HotelLunaSol/
• Par téléphone au +52 984 873 3933
• Par courriel à info@lunasolhotel.com

Nous avons une politique de meilleur prix garanti. Par conséquent, si vous obtenez un meilleur prix que celui de notre site Web pour la même catégorie de chambre, les mêmes dates et les mêmes conditions, vous devez nous envoyer un courriel à info@lunasolhotel.com avec la preuve de ce meilleur tarif.

Si après vérification,  le tarif est effectivement plus bas, nous respecterons ce tarif + un rabais de 5% jusqu’à un maximum de 50 $ US de moins que le tarif total du séjour. Le tarif doit être en dollars US, qui est la monnaie officielle que nous utilisons pour les réservations en ligne.

L’Hôtel LunaSol est situé dans le centre-ville de Playa del Carmen, dans la municipalité de Solidaridad, au cœur de la Riviera Maya.
Adresse: Hôtel LunaSol, #169, 4^e Rue entre les avenues 15 et 20, Centre Playa del Carmen, Solidaridad, Q. Roo, Mexique.
Nous sommes à seulement 4 minutes à pied de la célèbre 5^e Avenue et à 5 minutes à pied de la plage.

https://goo.gl/maps/usuzeLK6Trd6pBu49

Vous pouvez voyager par autobus avec la compagnie ADO: https://www.ado.com.mx/
Vous pouvez réserver votre transport privé à partir de 72 $ US directement avec nous via notre plateforme au moment de votre réservation de chambre ou par courriel à: info@lunasolhotel.com
Il est recommandé d’utiliser le service de taxi uniquement en cas d’urgence car les tarifs de ce service sont des plus élevés. Environ 80 $ US.

Nous avons 5 places de stationnement sans frais. Vous trouverez également un stationnement privé (payant) en face de l’hôtel.

Nous avons une entente avec un restaurant mexicain à quelques pas de l’hôtel. Le service est disponible à un coût supplémentaire. Il peut être réservé au moment de la réservation de la chambre ou directement à la réception de l’hôtel.

Vous pouvez acheter vos tours/excursions en ligne au moment de votre réservation de chambre sur notre plate-forme ou directement à la réception de l’hôtel.

Pour les réservations effectuées sur notre plate-forme, vous pouvez accéder à votre réservation et procéder à des modifications ou à l’annulation. En outre, vous pouvez nous envoyer un courriel avec votre demande ou nous appeler au +52 984 873 3933.

Si vous avez fait votre réservation par courriel ou par téléphone directement à l’hôtel, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@lunasolhotel.com ou nous appeler au +52 984 873 3933.

Si vous avez réservé par l’entremise d’une agence de voyage ou d’un site Web autre que le nôtre, veuillez contacter directement l’agence de voyage ou le service à la clientèle du site.

En raison des contrats que nous avons avec les agences, il est impossible pour nous, malheureusement, d’apporter des modifications à votre réservation sans l’autorisation de l’agence concernée.

Pour satisfaire tous les types de voyageurs, nous avons deux types de tarifs (régulier et économique) et nous vous offrons la possibilité d’acheter une assurance * qui vous permet d’annuler votre réservation jusqu’à 24 h avant la date d’arrivée.

A) Tarif régulier  – Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’enregistrement. Pour les annulations effectuées moins de 7 jours avant votre arrivée, une pénalité correspondant à 100 % du coût du séjour s’appliquera.

B) Tarif économique : non remboursable, aucune possibilité d’annulation.

*Lorsque le tarif est non remboursable, l’assurance n’applique pas. Cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Veuillez vérifier les conditions en vigueur à ce moment-là.

Nous avons différents types de rabais disponibles sur notre plate-forme de réservation : réductions pour les réservations hâtives (6 mois avant votre date d’arrivée), pour les séjours prolongés (31 jours et plus), etc. Lorsque vous effectuez votre réservation sur notre plate-forme, si une réduction s’applique pour votre séjour, l’option apparaîtra.

• Xcaret, Xplor et Xenses: 7 km
• Parc aquatique Jungala et Cirque du Soleil La Joya: 22 km
• Xel-Ha: 47 km
• Xoximilco et Xavage: 49 km
• Zone archéologique de Tulum: 59 km
• Zone archéologique de Cobá: 108 km
• Zone archéologique de Chichen Itzá: 198 km avec péages ou 250 km sans péage.

Les pesos mexicains ou les dollars américains sont acceptés partout. Toutefois, le taux de change appliqué varie selon les commerces. Par conséquent, pour éviter les surprises, il est recommandé de payer avec des pesos mexicains. Les cartes de crédit ou de débit sont acceptées dans la plupart des établissements touristiques.

L’hôtel est situé à 55 km au sud de l’aéroport international de Cancun (CUN).

Nous offrons deux types de chambres: standard et de luxe. En plus des commodités de la chambre standard, la chambre de luxe offre une salle de bains spacieuse et moderne avec des finitions de luxe et la possibilité d’accrocher des vêtements ou des combinaisons de plongée dans la douche. Situées à l’étage, ces chambres disposent d’un plafond cathédral et d’un balcon. Nous avons une chambre de luxe au rez-de-chaussée pour les personnes qui ne peuvent pas monter les escaliers. Nous recommandons la chambre de luxe pour les plongeurs afin qu’ils puissent laver et laisser sécher leur équipement sur le balcon ou dans la douche.